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六安市国庆期间价格、产品质量、售后服务、旅游投诉成热点
2013-10-10 18:03:44 来源:六安市工商局 点击:
六安市局12315消费者申诉举报中心和六安市消协共受理消费者咨询、申(投)诉、举报96件,比去年同期(81件)相比略有增长。其中消费申(投)诉31件 ,咨询63件,举报2件。
从统计情况看,节日期间,消费者反映的问题既有日常消费共性的热点,又有与节假日集中密集消费的个性热点。在投诉类别上较为广泛。节日期间,通常是消费旺季,一些商家为了追求利润,经营假冒质次的伪劣商品坑害消费者。涉及烟酒、乳制品、手机、服装鞋质量、真伪问题的咨询、投诉时有发生。另外,有的消费者在购物时冲动购买,涉及美容卡、汽车、手机、衣服“无理由”退换货问题咨询、投诉四起,在此,我们也要提醒广大消费者科学消费、理性消费。
七天长假,出门探亲、旅游人员明显增加,关于运输服务质量、餐饮住宿价格、旅游服务投诉咨询明显增多。主要为价格收费问题的争议,如住宿、餐饮服务价格争议、停车场乱收费、旅游景点票外加价、旅游服务质量等投诉咨询。此外节日期间,售后服务不及时问题较为突出,消费者反映的问题主要为手机、电话、宽带出现故障后,维修单位拖延售后维修时间,设置商品“三包”障碍,服务态度差等。
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